💳 রিফান্ড পলিসি – Math Care Home
Math Care Home এ আমরা শিক্ষার্থীদের সর্বোচ্চ মানের অনলাইন শিক্ষা সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে বিশেষ কিছু পরিস্থিতিতে রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ করা হতে পারে। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
🔄 রিফান্ড কী?
যদি কোনো শিক্ষার্থী নিচের সমস্যাগুলোর সম্মুখীন হন, তাহলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
- ⚠️ ওয়েবসাইট বা অ্যাপে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্স অ্যাক্সেস করতে না পারা
- 📚 কোর্সে প্রতিশ্রুত রিসোর্স না পাওয়া
- ❌ ভুলবশত অন্য কোর্স ক্রয় করা
- 🔁 Recorded Class এর পরিবর্তে Live Class বা উল্টোটি ভুল করে ক্রয় করা
রিফান্ড আবেদন যাচাই-বাছাইয়ের মাধ্যমে অনুমোদিত হবে।
📌 কীভাবে রিফান্ডের আবেদন করবেন?
আপনি যদি কোনো Individual Course বা Bundle Course ক্রয় করে থাকেন, তাহলে পেমেন্টের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
📝 রিফান্ড আবেদন করার নিয়ম:
- 📞 WhatsApp বা কল করুন: 01747771589
- 📧 অথবা ইমেইল করুন: contact@mathcarehome.com
- আপনার Registration Email / Phone Number উল্লেখ করুন
- কোন কোর্সের জন্য রিফান্ড চান তা পরিষ্কারভাবে জানান
⚠️ ৪৮ ঘণ্টার পর করা আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
- ⏰ কোর্স কেনার ৪৮ ঘণ্টা পরে আবেদন করলে
- 🏆 কোর্স সম্পন্ন করে Certificate পেয়ে গেলে
- ▶️ কোর্সের ৫% এর বেশি Premium/Paid ভিডিও দেখে ফেললে
- 📥 Course Materials Download করে ফেললে
- 📝 Quiz/Test Attempt করলে
- 📖 E-book ক্রয় করলে
- 🎓 Refund Request চলাকালীন কোর্স চালিয়ে গেলে
✅ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা কোর্স পরিবর্তনের সুবিধা পাওয়া যেতে পারে:
🔁 ভুল কোর্স ক্রয় করলে
আপনি চাইলে অন্য কোর্সে পরিবর্তন করতে পারবেন।
- 💰 নতুন কোর্সের মূল্য বেশি হলে অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করতে হবে
- 💸 নতুন কোর্সের মূল্য কম হলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
📚 প্রতিশ্রুত রিসোর্স না পেলে
যদি কোর্সে উল্লেখিত রিসোর্স প্রদান করা না হয়।
⚠️ ভুল ক্লাস টাইপ ক্রয় করলে
যেমন:
- Live Class এর বদলে Recorded Class
- অথবা Recorded Class এর বদলে Live Class
🔒 রিফান্ড আবেদন করার পর কী হবে?
রিফান্ড আবেদন করার পর:
- 🔐 আপনার কোর্স সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে
- ✅ রিফান্ড অনুমোদিত হলে কোর্স Access বন্ধ হয়ে যাবে
- 📉 আপনার Course Progress মুছে যেতে পারে
- 🔄 পুনরায় কোর্স কিনলে শুরু থেকে কোর্স করতে হবে
⏳ রিফান্ড পেতে কত সময় লাগবে?
রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
💳 টাকা সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে যেই মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল অথবা Voucher আকারে প্রদান করা হতে পারে।
📩 রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার পর
রিফান্ড সম্পন্ন হলে আপনার Registered Email বা Phone Number এ Confirmation Message পাঠানো হবে।
⚖️ নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার
Math Care Home প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Refund Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
📞 যোগাযোগ
যেকোনো রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
- 📧 Email: contact@mathcarehome.com
- 💬 WhatsApp: +8801747771589
- 🌐 Website: https://mathcarehome.com/